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      敏捷期刊 Nimble Periodical
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      敏捷集团实现移动交付 业主入住更轻松

      2017.09.11
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      随着移动互联网技术的不断升级,市民的生活变得越来越便捷。作为智慧社区的积极践行者,敏捷集团近年在智能化服务方面主动投入、不断探索,近日,敏捷集团旗下的明星楼盘绿湖国际城通过手机终端实现移动交付,让新业主品尝到“智能化入住敏捷家园”的头啖汤。


      近日,绿湖国际城一期首府13—15栋正式交楼。与以往业主现场拿号排长龙的方式不同,这次敏捷集团创新引进了“移动交付”模式,业主只要关注敏捷集团微信公众号“敏悦会”,就可以轻松享受“掌上收楼”的便捷服务。

      首先,业主只要关注微信“敏悦会”,点击“交付预约”,就可以在显示的时段预约自己方便的时间,错开高峰,避免扎堆排队之苦,业主到达现场后,也可采用微信签到的方式节省排队时间。

      而在验房时,完全摒弃了传统的纸笔记录的方式,期间业主如果有诉求,陪同验楼的工程师现场通过手机APP,直接在相应的房号、户型图上选定房屋位置、拍照并输入服务需求,相关信息就会立刻在后台关联对应的跟进人员,省掉了大量传统方式下的层层内部安排,让服务人员几乎可以在同一时间受理业务,安排人员第一时间跟进,大大地节省了业主等候的时间。而且,业主可以随时在“敏悦会”的公众号上查看服务的进度以及最新水电表读数等房屋信息,并对工作人员的服务态度、专业度等进行评价。这一套服务体系大大提升了各环节之间的沟通效率、提高了服务过程的透明化,不少业主说“敏捷集团的移动交付真的让我们的收楼过程舒心了不少,即省心、又放心,要点一个大大的赞?!?/p>

      据了解,为了做好此次“移动交付”工作,敏捷集团提前做好了形式多样的沟通培训,在给业主们寄发收楼通知书时,也一同附上《敏捷集团交付服务微信平台使用指南》,指引业主提前熟悉网上注册的相关操作。在交付现场也安排了大量的工作人员现场指导,让业主的收楼之旅轻松、顺畅。这是敏捷集团借力“互联网+”摸索交楼工作标准化、数字化和移动化的新举措,也是敏捷集团为广大业主提供便捷生活的新平台。未来,敏捷集团还将把“移动交付”应用于旗下更多的楼盘社区,同时不断增加掌上智能化服务的内容,让更多的敏捷业主享受智能便利。



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